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キャンセルポリシーに込めた思い

以前から予約制を導入し患者様に快適に受診していただけるよう事前準備もしっかり行い皆様をお待ちしておりましたが、現在、当日の予約変更(急な体調不良の場合は除く)やキャンセル、予約時間に対しての遅刻が多発しており、約束通りにご来院いただく患者様に迷惑をおかけしてしまうことが多くなってまいりました。

問題を解決する為に以下の対応をさせて頂くこととなりました。

今後、患者様の利益になるように高度な治療を提供し続ける為に、皆様にもご協力をお願いしたく存じます。

①必ずご予約をお取り頂いてからご来院ください

皆様に質の高い医療を受けていただく為には診療時間と準備お席の確保が必要となります。その為当院では完全予約制で診療を行っておりますので、ご予約は直接受付でお取りいただくか、電話や公式LINEにてお願いいたします。

②お約束の時間（ご予約時間）は必ずお守りください

ご予約時間を過ぎてご来院された場合は、その日の治療時間が短くなり予定の治療を行えない場合や質の高い治療のご提供が出来ない可能性もございます。約束通りに来て頂いた患者様にご迷惑がかかりますので、時間の延長は出来かねます。やむを得ず予約時間に遅れる場合はご一報いただけると幸いです。

③ご予約の変更・キャンセルは早めにお知らせください

基本的にはできるだけキャンセルの無いようにお願いいたします。

ただし、体調不良などでの予約変更やキャンセルをせざるを得ない場合もあるかと思います。その際は可能な限り予約日の前日診療時間以内にご連絡ください。

上記以外のキャンセルに関しては3日前までにご連絡をお願いいたします。

キャンセルや予約の変更があまりにも多い場合や直前の変更が続く場合次回以降のご予約をご相談させていただく場合がございます。

④無断キャンセルは絶対におやめください

無断キャンセルを３回された方は、次回以降のご予約をお取りしての診療はお受けできません。今後は急患対応とさせていただきますので、当日連絡いただき受診できるかどうかご確認ください。

完全予約制の為、ご受診いただけない場合もありますのでご了承ください。

当院はただ治療を行うのではなく「なぜ悪くなってしまったのか？」原因を多角的に把握する為に問診•診査•診断を行い、マイクロスコープを使用した日本でも数％しか行えないと言われている高度な技術をご提供しています。
また皆様の「望みや希望」を叶えるためにしっかりとしたヒアリングと一人ひとりに合わせた治療のご提案、そしていつまでも健康で楽しく過ごせるための予防を行っています。

可能なかぎり患者様のご希望に沿った形で治療を進めていけるように努力していますが、適切な治療を行い、最終的に理想的な治療にたどり着くには患者様のご理解とご協力が必ず必要です。

皆様がご希望される治療を行えるよう、私たちも最善を尽くしますので、ご来院いただくにあたりお約束をお守りいただければ幸いです。